Als Business Supporter ben jij voor onze klanten en collega’s in het buitenland de directe link naar onze fabriek. Jij bent hun persoonlijke aanspreekpunt waarop ze kunnen vertrouwen voor een goed onderbouwd technisch advies, een goede samenwerking bij grote aanbestedingen, projectopnames en het coördineren van de technische vertaling van al hun uitdagende productspecificaties.
Daarnaast ben je voor onze organisatie de voelsprieten in de markt en analyseer je met welke tools en aanpak wij samen met onze klanten en collega’s de afzetkanalen verder kunnen ontwikkelen.

Wij ontwikkelen, produceren en verkopen pompen en pompinstallaties vanuit één pand in Alphen aan den Rijn. Vanuit die expertise zijn wij het kenniscentrum voor centrifugaalpompen en drukverhogingsinstallaties van de Duitse multinational KSB; één van de grootste pompenfabrikanten ter wereld. Het is de kracht van flexibiliteit, technische kennis en persoonlijke ondersteuning waardoor we klanten wereldwijd aan ons kunnen binden. En dat bereik je alleen maar door samen te werken, daarom werken wij per klant- /productgroep met een eigen Business Supporter. In deze functie werk je nauw samen met onze KSB-collega’s en klanten en ben je internationaal verantwoordelijk voor alle verkoopondersteunende activiteiten binnen jouw productgebied; van technisch advies tot de ontwikkeling van verkooptools.

Technische vraagbaak voor collega’s en klanten

Je houdt je primair bezig met de operationele activiteiten om verkoopkantoren optimaal te ondersteunen, zodat zij de klanten in hun markt met een goed advies kunnen overtuigen van onze producten. Dat doe je door veel contact te houden met de collega’s van de lokale vestigingen over de hele wereld. Je geeft technisch advies, weet wat er in de markten speelt, brengt ze de techniek en mogelijkheden van onze producten bij, zorgt voor een goede calculatie van offerteaanvragen en denkt commercieel mee.

Zijn er productspecificaties, levertijden of aantallen die buiten onze standaard mogelijkheden vallen, dan analyseer je het commercieel belang van de opdracht en coördineer je intern de realisatie van de producten door met de betrokken afdelingen te overleggen.

Tools ontwikkelen

Uit alle gesprekken die je voert met klanten en collega’s haal je waardevolle informatie voor het ontwikkelen van support tools die de applicatie- en productkennis vergroten zoals trainingen, presentaties en calculatieprogramma’s. Je registreert wensen en vereisten en ontwikkelt in samenwerking met onze Product Development afdeling goed geteste tools die het werk van onze collega’s en klanten makkelijker maken.

Nieuwe afzetkansen onderzoeken

Bij Global Sales werken we samen aan het vergroten van de afzet van onze pompen en installaties. Dat doen we onder andere door internationaal intensiever samen te werken en betere ondersteuning te bieden, maar ook door vanuit product- applicatiekennis nieuwe markten te onderzoeken. Als expert in jouw productgebied verzamel je proactief marktinput en vertaalt die informatie in whitepapers die gebruikt kunnen worden voor het verder ontwikkelen van commerciële kansen. Daarnaast gebruik je de kennis om bestaande toepassingsdocumenten aan te passen, zodat deze toegankelijker en breder inzetbaar worden.

• De afwisseling tussen relatiemanagement, product inhoudelijke vraagstukken en marktanalyse.
• De ruimte om vanuit onze thuishaven in Alphen aan den Rijn met een grote diversiteit aan internationale collega’s en klantgroepen een goede band op te bouwen en op afstand de markt te bewerken.
• De vrijheid om met jouw analyses en ideeën sturing te geven aan nieuwe sales tools en verdere ontwikkeling van onze afzetkanalen.
• Intensieve samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Een team waarin er alle ruimte is om van elkaar te leren en jezelf en de organisatie verder te ontwikkelen.
• Producttrainingen en opleidingen om je vaardigheden en kennis over onze producten en diensten uit te breiden.
• Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

• Om je de specifieke kennis van de pomptechniek snel eigen te maken, zoeken we iemand die al enkele jaren werkervaring heeft in een soortgelijke, technische omgeving.
• Jij zorgt dat ze jou als eerste bellen voor een advies over een pomp of pompinstallatie. Het is daarom belangrijk dat klanten en collega’s zowel persoonlijk als inhoudelijk een betrokken gesprekspartner in jou zien.
• Internationale ervaring in een technisch adviserende rol is een must om klanten en collega’s bij de verschillende vraagstukken te ondersteunen.
• Met jouw nieuwsgierigheid en inzicht weet je waardevolle marktinformatie binnen te halen en te vertalen in goed onderbouwde whitepapers en tools.
• Om strategie en uitvoering te verbinden vraagt de functie om een professional die werkt en denkt op minimaal MBO+/HBO niveau.
• Je werkt doelgericht en daadkrachtig en weet hoe je pragmatisch gebruik kunt maken van de flexibiliteit van onze organisatie.
• Jouw mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Engels is uitstekend en bij voorkeur spreek je ook Duits.

lokale vestigingen wereldwijd