Werken alsCommercieel Medewerker Order Managementbij Duijvelaar Pompen

“Zorg jij met jouw ondersteuning dat de order van iedere klant de juiste opvolging krijgt?”

De roestvaststalen pompen en drukverhogingsinstallaties die wij in Alphen aan den Rijn op maat voor onze klanten ontwerpen en produceren, vind je terug in uiteenlopende applicaties over de hele wereld.

Wij geloven dat wij met producten op maat en persoonlijke ondersteuning aan onze klanten het verschil kunnen maken en zien kansen om verder te groeien in de internationale markt. Daarom zoeken wij voor het team Order Management een enthousiaste collega in de binnendienst die onze klanten optimaal ondersteunt door de orderstroom op rolletjes te laten lopen en proactief te werk gaan.

WERKEN ALS COMMERCIEEL MEDEWERKER ORDER MANAGEMENT

“Jij bent voor jouw klanten verantwoordelijk voor het gehele orderproces; van invoer tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales. Het is dus zeker een functie waar je jouw energie en initiatief in kwijt kunt.”

Als Commercieel Medewerker Order Management ben je voor onze internationale klanten het eerste aanspreekpunt voor een goede afwikkeling van hun orders. Door een goede relatie op te bouwen met de verkoopkantoren en de orders op een proactieve manier op te volgen, weet je onze klanten optimaal te ondersteunen en de inkomende orderstroom voor onze organisatie te borgen en uit te breiden.

Bij Duijvelaar Pompen ontwikkelen, produceren en verkopen we pompen en pompinstallaties vanuit één pand in Alphen aan den Rijn. Het is de kracht van flexibiliteit, technische kennis en persoonlijke ondersteuning waardoor we klanten wereldwijd aan ons kunnen binden. En dat bereik je alleen maar door samen te werken, daarom werken wij in de verkoop met vaste teams per klantgroep of regio die samen verantwoordelijk zijn voor het gehele orderproces; van de invoer tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales.

Order Management

Wereldwijd zijn er tientallen KSB-verkoopkantoren die onze pompen en installaties verkopen voor drinkwater en proceswatertoepassingen. Als commercieel medewerker staan jouw dagelijkse werkzaamheden in het teken van een optimale order-afhandeling voor onze klanten. Een groot deel van deze orders komt geautomatiseerd in ons systeem, maar sommige orders moeten handmatig worden ingevoerd of aangepast voordat jij ze kunt boeken. Eenmaal geboekt worden ze door collega’s van de planning ingepland en informeer jij je klant over de levertijd.

Tijdens het gehele ordertraject blijf jij het eerste aanspreekpunt van de klant. Je helpt ze bij vragen, klachten of wijzigingen en informeert ze proactief over eventuele veranderingen in de doorstroom van de order. Ook als er vragen zijn over facturen, logistiek, Incoterms, certificaten of retouren ondersteun je de klanten optimaal. Je hebt dan ook intensief contact met je collega’s van o.a. planning shipping, business support of product application.

Processen verbeteren

Door steeds intensievere samenwerking met onze collega’s op de verkoopkantoren groeit de afzet naar het buitenland snel. Jij zoekt samen met jouw klanten naar manieren om bestaande processen en informatievoorziening verder te optimaliseren, zodat jullie samen nog beter kunnen samenwerken en de omzet binnen jullie regio kunnen vergroten.

Wat biedt deze functie jou?

Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Uiteraard ontvang jij een marktconform salaris, daarnaast kennen wij een aantrekkelijke gratificatie en volgen wij de cao Metalektro. Dit houdt onder andere in dat je 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen hebt (bij een fulltime dienstverband)!

Daarnaast:

  • Een afwisselende functie bij een sterk en innovatief bedrijf met een informeel karakter;
  • Gezellig team waar samenwerken hoog in het vaandel staat;
  • De ruimte om initiatieven te ontplooien en verantwoordelijkheid te nemen;
  • Ondersteuning in de vorm van coaching en scholing;
  • Regelmatig gezellige activiteiten met het team en het bedrijf;
  • Een bedrijfsrestaurant waar jij lekker kan lunchen.

Wat vragen wij voor deze functie?

Om de kansen in de markt te pakken, ben je vooral enthousiast en proactief; je zet je werk graag in het teken van onze klanten, signaleert verbeterpunten in de samenwerking en neemt het initiatief om deze op te pakken. Je bent voor onze internationale klanten en KSB-collega’s het eerste aanspreekpunt voor het complete orderproces; van orderintake tot en met de interne afhandeling van de order en de after sales.

Wat nog meer? 

  • Je hebt gevoel voor techniek en sales en voelt je op je plek in een internationale omgeving;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift, in zowel het Nederlands als in het Engels;
  • Je werkt efficiënt, nauwkeurig, daadkrachtig en bent doortastend in het begeleiden van onze klanten;
  • Je bent nieuwsgierig, kla